Votre vélo Torks est assuré contre le vol et les dommages, quelle que soit votre formule d'abonnement. Voici les détails de la couverture pour garantir votre tranquillité d'esprit.
Assurance contre le vol
Franchise : 0 CHF
Vous êtes couvert dans les cas suivants :
Vol par effraction : Le vol implique le forcement ou la destruction du cadenas fourni par Torks, à condition que le vélo soit attaché à un mobilier urbain fixe (par exemple, un poteau ou un arceau) et sécurisé par le cadre. Une plainte déposée auprès de la police est requise.
Vol qualifié : Ce type de vol inclut des circonstances aggravantes, comme l’usage de violence, des menaces, une effraction avec intention manifeste ou la récidive. Une plainte déposée auprès de la police est requise.
Vous n’êtes pas couvert dans les cas suivants :
Vol simple : Le vol sans violence ni effraction, par exemple si le vélo est laissé sans surveillance, non attaché, dans un lieu public.
Assurance contre les dommages
Franchise : 0 CHF
Vous êtes couvert dans les cas suivants :
Dommages causés par un accident ou une chute.
Dommages résultant d’une mauvaise manipulation ou d’une faute d’utilisation.
Dégâts à la batterie.
Actes de vandalisme ou tentatives de vol.
Vous n’êtes pas couvert dans les cas suivants :
Dommages causés par un manque d’entretien ou une utilisation négligente.
Garantie de mobilité
En cas de vol ou de dommages rendant le vélo inutilisable, si une réparation ne peut être effectuée dans les 24 heures, Torks met à votre disposition un vélo de remplacement sous 24 heures.